昨日,记者在福民地铁口看到水都会所紧闭大门,门前冷清。
近日,市民胡女士向本报反映,一个月前在水都国际健康俱乐部花3000元办了卡,才去了一次就发现店面倒闭了。打电话也没人接,眼看着卡里的余额要不回来,胡女士心里很着急。昨日记者来到水都国际健康俱乐部,发现该店的玻璃门上贴着一张退款通知。
并未直接通知会员
昨日,记者来到水都国际发现,其位于福民地铁站B出口的侧门已紧闭,门口的停车场一片空旷。大堂内只有两名保安和数名工作人员在为顾客办理退款手续,陆续有顾客进来,办理完退款就离开,早已不复往日热闹的景象。记者发现在其正门玻璃门上贴着两张一模一样的“关于会员卡退款细则”的通告。
通告称所有会员卡都做退款处理,需要客户本人持身份证、会员卡、银行卡等有效证件前来办理,退款时会收回中泰劵、大堂劵、房费劵,如已使用中泰劵按186元扣除,大堂劵按87元扣除、房费劵按78元扣除。退款日期2013年7月25日至2013年8月2日。
“从来没有电话通知我们说水都倒闭了,要给会员退款,如果不是我偶然来这里消费,根本不知道这个事情。”记者随即采访了前来办理退款的胡小姐,一旁退款的吴先生也频频表示赞同。记者从部分退卡的会员中了解到,该会所会员一次充值少则几千多则上万,甚至有人一次性充值十万。
记者从通知上看到,退款时间仅有1个礼拜,截止到8月2日(本周五)。“那如果过了2日,还能不能来退款?”记者询问现场的工作人员。“2日是截止日期,过了就不予退款。”工作人员回复记者。记者不禁疑问“那有人充了好几万,没有看到这两张纸呢?”,工作人员默然不作答。
律师:单方限定退款时间无效
广东中安律师事务所潘翔律师表示,根据《合同法》的规定,水都俱乐部应无条件地对购卡会员承担违约责任,退还未消费的会员卡余额。在停业的情况下,水都俱乐部有义务逐个通知会员办理退款手续,其张贴通告单方限定退款的时间是无效的,即便过了通告的时间,其仍应承担退款的法律责任。若水都俱乐部不配合退款的,权益受到损害的会员可向法院起诉解决。
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