华圣·莫里斯花园小区的多位业主向深晚记者反映了此问题。他们认为是负责该辖区的邮政民治支局出了问题。

        报纸杂志收不到

        支票也不知所踪

        关阳来到深圳已有30多年，在福田、南山、罗湖都居住过，2007年底搬到龙华圣·莫里斯花园。让他意外的是，来到这个小区后，以前能收到的信件、订阅的报纸杂志却常常收不到。

        关阳告诉记者，刚搬到这个小区时，他订了3份报纸，通过邮局投送，但其中一份报纸从来没有收到过，另外两份也只收到过几次。“后来我在小区碰到了邮递员，当面质问他为什么我收不到信件和报纸，他竟然说前阵子不在深圳，并请求我不要投诉他。”关阳说，因工作需要，有时合作单位会寄期刊给他，对方确认已经邮寄，他却迟迟收不到。为了不误事，关阳只好不再留这个地址给他人，订阅报纸也不再通过邮局投递。

        2009年，因工作的关系，关阳有一张400多美元的支票从美国寄过来，必须要填写家庭住址。但等了很久，他都没有收到。美国的邮局确认已经把信寄出了，国内的邮局则查不到。“美国那边说要我开个公证才能重新寄，但公证处说这种情况没法开证明，最后不了了之。”关阳怀疑邮递员没有派送，但无法证实。

        多位业主表达不满

        毕业证银行密钥都收不到

        前天晚上，关阳在圣莫里斯花园业主群问了一句，有没有人遇到类似的情况，结果不一会就有十多位业主响应。

        业主古女士称，今年3月她在香港中国银行开户并办理了网上银行业务，银行通过邮政把电子密钥寄给她。古女士等了两个月，天天到信箱去看，都没有收到密钥。银行说确认寄出了，后来担心出问题，便给古女士做了挂失处理，让她有空再去银行办理一次。“真是太麻烦了，银行规定收件地址必须是水电费账单地址，你说我再写这个地址，还是收不到怎么办？”古女士不免担心。

        两年前，小区业主李女士的儿子准备去英国留学，需要在澳洲的高中毕业证，通过中国邮政寄到国内，结果至今没有收到。“当时澳洲那边查过，说邮件已经被中国邮政收到，上了飞机，但这边就是查不到。后来又让学校补寄了一份复印件，差点耽误孩子出国。”

        有类似遭遇的业主还有不少。万女士称她今年4月底办理了一张信用卡，银行通过邮局邮递，但她一直收不到。万女士耗费了几天时间查询，最后查到信件原来在民治邮局，一直没人派送。

        邮政相关人员回应

        人员流动大 可能存在疏忽

        昨天上午，记者来到邮政民治支局投递部，一名分拣信件的工作人员称，负责人不在，负责圣·莫里斯花园片区的邮递员也不在，随后让记者记下了他们的手机号码。记者拨通了邮递员李某的电话，他表示自己每天都会到小区派送信件邮件，不会丢弃或不送。对于业主反映的问题，他说：“我是今年五月份才开始送件的，以前的事我不太了解。”投递部一位甘姓负责人则称，对于这样的投诉，他们此前也收到过。“那边（圣·莫里斯花园片区）人员不稳定，换人比较频繁，可能有投错的现象。我们还要再了解一下。”

        关阳认为，多位业主反映同样的问题，说明邮局在投递方面存在问题。“我在‘关内’很多年从来没有遇到过这样的事，但在这里多年都没有改善。现在提倡关内外一体化，硬件建设上去了，服务意识却还差很多。”

        律师说法

        因过失丢失邮件 须承担法律责任

        广东中安律师事务所合伙人、深圳仲裁委员会仲裁员潘翔表示，丢失邮件的，邮政企业及其工作人员将依法承担相应法律责任。根据《邮政法》的规定，平常邮件丢失、损毁或者内件短少的，邮政企业对该损失不承担赔偿责任。但是，邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。邮政企业从业人员故意延误投递邮件的，由邮政企业给予处分。冒领、私自开拆、隐匿、毁弃或者非法检查他人邮件、快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，将涉嫌刑法规定的侵犯通信自由罪，处一年以下有期徒刑或者拘役。