【主持人】随着互联网支付的发展,越来越多的网络交易平台涌现。最近,一家名为“胖胖生活”的APP吸引了不少线下的商家,将交易转为线上,然而“7天解除冻结,3天返还退款”的承诺,一直没能兑现。如今几个月过去了,资金依旧被冻结,商家们心急如焚。
【正文】在南山一栋写字楼里,“胖胖生活”办公前台被几十号人围着。他们来自全国各地,从事的行业也各不相同,唯一的共同点是,他们都是“胖胖生活”交易平台上的商户。
【同期声】商户 冯先生:客户下单,然后公司在7天 返商家的货款 3天可以到自己的账户 。但是呢,一直到现在 四月份过去了 五月份过去了,公司给了好多的规则,到现在一分钱没到。
【正文】冯先生说,自己是在江苏从事手机销售生意的,自4月进驻“胖胖生活”平台以来,已经累计有近80万元的销售金额。
【同期声】商户 冯先生:像我们做手机的 正常的都有七八十万 也有一百多万的 也有二十多万的 看每个商家做的东西大小。
【正文】现场不少商户都是有线下实体店的,那么为何要将货品放在“胖胖生活”这个平台上销售呢?
【同期声】商户 冯先生: 就是说只要你使用“胖胖生活”APP这个平台 会提高你的销量 ,对你的营业额会有一个进一步的提升。
【正文】商户们将商品放在平台上销售,APP抽取营业额10%作为提成,而真正能够促进线上交易的,是给消费者的高额返现。
【同期声】商户 冯先生: 消费者是返现50%,如果说消费者消费1000块钱,消费者当时的账户。比方说,他就会有500块钱的返现到他的账户。
【正文】然而到目前为止,不光冯先生的货款遥遥无期,通过这个平台购买了货品的消费者也尚未获得任何返现。由于APP要提成,商家在货品上架之前都会将价格上调一部分。50%的高额返现一旦无法兑现,消费者便会认为自己上当受骗。
【同期声】商户 :冯先生 消费者到我这边买东西,他们的东西全部没拿到,所以到我的商铺里面去闹的砸的都有。
【正文】商户们介绍,大宗货款被“胖胖生活”压着,现在资金不足,已经严重影响了他们正常的经营。
【同期声】商户 王先生:到现在为止,我的所有5万多货款只提了2600块出来,4万多块钱全部在里面 。
【主持人】“胖胖生活”平台究竟有什么魔力,在短时间内就吸引了大量商家和用户加入其中,有商户就透露,一开始,“胖胖生活”平台给他们描绘的发展蓝图很美好,提供的服务也很到位。
【正文】在商户提供的一段视频中,“胖胖生活”联合创始人兼总裁李兴旺,在一次公司活动中介绍了平台发展前景,仅便利店一项就将有爆炸式发展。
【同期声】李兴旺 “胖胖生活”联合创始人兼总裁:我们全力以赴,让我们“胖胖生活”便利店在全国至少要落地两千到三千家。
【正文】李兴旺还当场承诺,商家遇到问题可以直接找他解决。
【同期声】李兴旺 “胖胖生活”联合创始人兼总裁:开始下单的所有商家,出现货款推迟、提现推迟,可以直接找我李兴旺。
【正文】商户们表示,可等真的出现问题了,想找这位李总却很难,好不容易找到临时营运总监鸭总。
【同期声】商户:我们的钱现在不给我们,我们的钱到哪去了 这是个游戏 你们玩之前应该先了解一下游戏规则。
【正文】有商户表示,受这次“提现门”影响,全国至少有五万人,十几个亿无法提现。今天,一位“胖胖生活”的品牌部总监表示,之所以会出现这次危机,是因为有人恶意刷单,目前仅是假冒工商营业执照,开虚拟商店,骗取高额返现的便有两万多家。
【同期声】“胖胖生活”的品牌部总监:笛言:第二种其实是他所交易的货品和他营业的范围不符 比如现在属于卖烟酒 可是卖的都是电脑这种大件的器材 所以说导致深夜刷单(骗取补贴) 频率非常大
【正文】这名工作人员表示,恶意刷单的苗头出现后,“胖胖生活”曾于四月中旬发布通告,更改补贴规则,将原本的“不设上限”,更改为“每人每天限返现两千”,却就在新旧返现规则更迭期间,出现更为严重的恶意刷单,有商家甚至以“分拆”的方式规避,骗取补贴。不过,这种说法,并未取得商户的理解和同情,他们一致声讨和质疑。
【同期声】商户:个人认为它本身的商业模式就是这样的 就是通过消费者在商家那里正常消费 平台有个10%的提成 不管怎么刷 刷多少 一直都是沿用这个模式啊
【同期声】商户:以前定的规则没有说你们不能刷单啊 没有说要一定正常消费啊 他们只是提供一个平台 是不是正常交易跟他没有关系啊 为的就是抽取你10%的费用啊
【主持人】据记者了解,目前全国20多个省市,约有30万商家加盟“胖胖生活”,这次“提现门”,处理的被欠款商户有11个省市,尚有10多个省市的商户未处理,平台也承认,他们的风控存在问题,步子迈得太大,终致出事。
【正文】资料显示,“胖胖生活”是由深圳市擎天柱信息技术有限公司研发的一款o2o同城生活服务应用平台,在APP上,可见平台涉猎广泛,餐饮商务,教育医疗,无所不有。一名工作人员介绍,其运营模式就是消费者先将钱交到平台,再到商户实体店提货,完成交易后,平台提取10%的服务费后,十个工作日内,会将货款打给商户,一个星期内,返还消费者50%。如此计算,每产生一笔消费,平台都要亏40%。
【同期声】“胖胖生活”的品牌部总监:笛言:原本我们是属于自有资金,包括我们之前的运营模式,是完全可以支撑50%的补助和返现的。通过我们提升营业额的过程中,国内很多不法分子,看到我们这样一个优惠平台,利用很多大量资金涌入平台里面来 导致他们恶意刷单。
【正文】不过,返现50%属高返利,此前,传言微信将“大动干戈”,封杀整顿返利50%以上的分销平台,认为此类模式多数表现为消费佣金返现返利,一定程度上体现了金字塔欺诈,庞氏骗局等特征,本质是欺诈行为。虽然“胖胖生活”不在微信平台分销,但如此高的返现,难免令人有所联想。有经济专家表示,如今互联网大行其道,不少公司打着“大数据”的旗号,其实是否挂羊头卖狗肉,醉翁之意不在酒,消费者无从判断。
【同期声】经济专家:国世平:所以从这方面讲 其实利用大数据 表面上我做这个事 其实他的目标不在这里 是另外一个东西 所以还是要小心 因为你可能受到的损失会很大 莫名其妙就受到损失了 现在很多商家利用大数据的概念 做一些不太合法或者不太合规的金融活动
【正文】平台对此则不置可否,只是承认风控有问题,经验管理不足,商业扩张太快,发展步伐迈得太大,导致伤得这么重。
【同期声】律师:潘翔:如果说有人恶意刷单的话,只能说这个平台在交易流程设计方面有缺陷 。但是不能将交易流程设计上的缺陷导致的风险和不利后果转嫁给商家和消费者来承担。
【正文】律师建议,商户可向法院提起诉讼,经济专家则建议,政府应加强监管。经济生活报道。