随着智能手机的普及,不少手机厂商为了占据客源,相继推出自家的旗舰产品,在功能上也是不断的推陈出新,虽然宣传做的好,但是实际效果又如何呢?今天,有多位消费者就向我们栏目投诉,称魅族的去年发布的旗舰手机pro6 PLUS涉嫌虚假宣传。
冯先生是一位数码爱好者,他还有另一个身份就是魅友,冯先生告诉记者,去年12月魅族发布了自家手机的旗舰产品,魅族pro6 PLUS,这款手机宣传的NFC功能更是让他期待不已,手机发布之后他第一时间就订购了一台,可是到手后却发现,这NFC功能竟然用不了。
根据相关解释,NFC是一种短距离高频无线技术,工作模式分为卡模式和点对点模式,通过NFC连接之后,手机可以支持商场刷卡、公交卡、门禁管理以及数据传输。冯先生说,魅族pro6 PLUS在上市的时候,就是以具备NFC功能为主要卖点的,并且称其具有独创的NFC天线技术,而他就是看中了这一功能才购买的手机。
让冯先生没想到的是,客服和工程师此前多次回馈会尽快解决NFC使用问题,可是到目前为止,已经过去半年时间了,魅族pro6 PLUS的NFC功能仍然受限,甚至根本无法使用,冯先生上网一查,发现有很多消费者对这一问题存在质疑。
冯先生向记者展示了他们的维权群,目前有全国各地大概有200多人,都是反映魅族NFC存在使用问题的消费者,有不少消费者以虚假宣传为由,向魅族公司所在地珠海市工商局进行了投诉,记者看到,部分投诉也已经被受理,不过,珠海工商局没有对消费者做进一步答复。
想象一下,一部手机可以替代公交卡、门禁卡、银行卡,确实是十分便捷的功能,难怪这么多的消费者都会因为这一功能而“买单”,那么,到底是什么原因导致这一功能无法实现呢?
为了证实这一功能是否存在,记者今天也来到华强北一家魅族手机专卖店,销售人员明确的告诉记者,这款魅族pro6 PLUS确实具备NFC功能。
为了让记者见识到这款手机的NFC功能的强大,这位销售人员还向记者现场演示一番,不过,没想到此前信誓旦旦的销售人员却怎样都读取不了公交卡的信息。
多次尝试无果的情况下,这位销售人员只得向多位同事求助,不过,最终还是没有解决问题,对此,他的解释是手机版本问题从而导致了无法使用NFC功能。
随后,记者致电了魅族的官方客服,对于消费者质疑手机无法实现NFC功能的说法,这位客服回应称,目前魅族pro6 PLUS仅支持卡模拟功能,对于其他的功能暂时确实无法实现。
深圳兰德手机维修培训学校高级技师俞老师分析,既然能实现卡模拟功能说明手机的硬件不存在问题,问题应该是出现程序部门。
对于消费者质疑的魅族公司存在虚假宣传等问题,律师潘翔表示,消费者有向工商主管部门投诉的权利,另一方面,如果多位消费者都存在质疑,还可以向法院发起集体诉讼,来保护自己的权益。
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